Правила возврата
Условия возврата и обмена товаров в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Общие положения
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З и Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.
Срок возврата
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества и потребовать его обмена или возврата денежных средств в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Условия возврата товара надлежащего качества
Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий: товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки производителя; имеется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении в товаре производственного дефекта в течение гарантийного срока (2 года) покупатель вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков; замены на товар аналогичной марки (модели); возврата уплаченной суммы. Для оформления претензии необходимо предъявить товар, кассовый чек и гарантийный талон.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Совета Министров РБ, не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, относящиеся к категории технически сложных товаров бытового назначения, при условии что они находятся в исправном состоянии. Уточните у менеджера, применимо ли данное ограничение к конкретной позиции.
Возврат денежных средств
При возврате товара деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней с момента получения и проверки товара. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (наличными, банковским переводом).
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 618-55-81 или по электронной почте info@zavod-avangard.by. Менеджер уточнит детали и сообщит адрес для доставки или передачи товара. Обязательно сохраните упаковку и документы на товар до момента решения вопроса.
Остались вопросы по возврату?
Свяжитесь с нами — ответим в течение рабочего дня.